Veelgestelde vragen over het Ouderportaal

Hoe heet de app voor het Ouderportaal en waar kan ik hem downloaden?

Wij maken gebruik van de OuderApp van Konnect. Je kunt de OuderApp downloaden in de Google Play Store (voor Android) en in de Apple Store (voor iOS).

Wanneer ontvang ik de inloggegevens voor het Ouderportaal?

Ongeveer 6 weken voor de start van de opvang krijg je een e-mail met daarin een activatielink toegestuurd. Je e-mailadres is je gebruikersnaam. Via de activatiemail kun je zelf een wachtwoord instellen. Mocht je geen e-mail hebben ontvangen, controleer dan of dit bericht in je ongewenst e-mailbox zit. 

Hoe kan ik inloggen in het Ouderportaal?

De eerste keer inloggen via de browser:

1. Vul https://kion.ouderportaal.nl in bij de URL.
2. Gebruikersnaam: je e-mailadres
3. Wachtwoord: deze stel je in bij het activeren van het account.

De eerste keer inloggen via de app:

1. Vul kion in bij de URL
2. Gebruikersnaam: je e-mailadres
3. Wachtwoord: deze stel je in bij het activeren van het account.

Waar kan ik notificaties regelen?

Open de OuderApp en ga naar Ik. Hier kun je de notificaties regelen en aangeven welke berichten je wel/niet wilt ontvangen.

Delen mijn partner en ik samen één account?

Als jullie beiden bij ons geregistreerd staan als 'ouder' dan kunnen jullie beiden met een eigen inlognaam inloggen. Het e-mailadres dat in ons registratiesysteem staat is je gebruikersnaam.

Kan ik andere personen toegang geven tot het Ouderportaal?

Nee, dit kan niet. Alleen ouder(s)/verzorger(s) hebben toegang. Als je geregistreerd staat bij ons als ‘ouder/verzorger’ kun je inloggen met je eigen gebruikersnaam. Dit is het e-mailadres dat bij ons bekend is.  

Kan ik als ouder in het Ouderportaal de toestemmingen wijzigen?

Ja, je kunt de toestemmingen invullen en wijzigen via het Ouderportaal. Ga naar Ik, klik op de naam van je kind en daarna op Toestemmingen. 

Hoe gaan we om met persoonsgegevens in het Ouderportaal?

We gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens, berichten en foto’s in het Ouderportaal. We bewaren ze zolang dat nodig is om onze dienstverlening goed te kunnen uitvoeren of zolang de wet dit van ons vraagt. Daarna verwijderen we ze. Als je meer wilt weten over hoe lang je gegevens exact worden bewaard, kun je contact met ons opnemen via privacy@kion.nl.