Veelgestelde vragen over het Ouderportaal

In het Ouderportaal regel je eenvoudig verschillende opvangzaken en blijf je betrokken bij de dag van je kind. Hieronder lees je hoe het werkt.

Welke app gebruik ik voor het Ouderportaal?

Wij gebruiken de OuderApp van Konnect. Je kunt de app downloaden via:
Google Play Store voor Android 
Apple App Store voor iPhone en iPad

Wanneer ontvang ik mijn inloggegevenss?

Ongeveer 6 weken vóór de start van de kinderopvang ontvang je een e-mail met een activatielink.
Je e-mailadres is je gebruikersnaam. Via de activatiemail stel je zelf een wachtwoord in.
Geen e-mail ontvangen? Controleer dan ook je map met ongewenste e-mail.

Hoe kan ik inloggen in het Ouderportaal?

Je kunt inloggen via de app of via je browser.
Gebruikersnaam: je e-mailadres
Wachtwoord: het wachtwoord dat je hebt ingesteld via de activatiemail

De eerste keer inloggen via de browser:

1. Vul https://kion.ouderportaal.nl in bij de URL.
2. Gebruikersnaam: je e-mailadres
3. Wachtwoord: deze stel je in bij het activeren van het account.

De eerste keer inloggen via de app:

1. Vul kion in bij de URL
2. Gebruikersnaam: je e-mailadres
3. Wachtwoord: deze stel je in bij het activeren van het account.

Wie kan inloggen in het Ouderportaal?

Ouders en verzorgers hebben ieder een eigen account. Staan jullie beiden bij ons geregistreerd als ouder of verzorger? Dan kunnen jullie allebei inloggen met een eigen gebruikersnaam. Je gebruikersnaam is het e-mailadres dat bij ons bekend is. Andere personen kunnen geen toegang krijgen tot het Ouderportaal.

Waar kan ik notificiaties aan- of uitzetten?

Open de OuderApp en ga naar "Ik". Hier kun je de notificaties regelen en aangeven welke berichten je wel/niet wilt ontvangen.

Waar kan ik toestemmingen aan- of uitzetten?

Open de OuderApp en ga naar "Ik". Klik op de naam van je kind en daarna op Toestemmingen. 

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Ga naar de inlog van Ouderportaal en klik op 'wachtwoord vergeten'.

Hoe gaan jullie om met persoonsgegevens?

We gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens, berichten en foto's in het Ouderportaal. We bewaren gegevens alleen zolang dat nodig is voor onze dienstverlening of zolang de wet dit vraagt. Daarna verwijderen we deze gegevens. Wil je hier meer over weten? Neem dan gerust contact met ons op via privacy@kion.nl

Kom je er niet uit of heb je een vraag over het Ouderportaal? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.